Der Office-Knigge

Souverän mit Kunden und im Team
Illustration
Buch
1. Auflage 2017
152 Seiten
17 x 24 cm
ISBN 978-3-286-50215-4
Preis
32.00 CHF
E-Book
1. Auflage 2017
152 Seiten
ISBN 978-3-286-11733-4
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«Die Autorin führt Sie humorvoll und persönlich durch den Büroalltag und erklärt, warum sich wertschätzende Umgangsformen wirklich lohnen.»

Inhalt

  • Der erste Eindruck
  • Mich und meine Firma sympathisch vorstellen
  • Wertschätzend kommunizieren
  • Reklamationen entgegennehmen
  • Social Media privat und beruflich
  • Im Vorstellungsgespräch überzeugen
  • Businesslunch
  • Sitzungen
  • Termine einhalten und Verbindlichkeit schaffen
  • Höflich Nein sagen

Beschreibung

Überzeugend auftreten und mit Wertschätzung bei Kunden und im Team erfolgreich sein. Wie geht das?

Die Autorin hat mit 150 Praxistipps, zahlreichen Formulierungsbeispielen und persönlichen Anekdoten die Sozialkompetenz und das wertschätzende Miteinander ins Zentrum ihres unkonventionellen Ratgebers gestellt. Denn die Einhaltung der korrekten Etikette ist im Geschäftsleben zwar wichtig; noch wichtiger ist es jedoch, bei Geschäftspartnern Vertrauen und Sympathien zu schaffen.

Stimmen zum Buch

Text 

«Sogar als „alter Hase“ im Business konnte ich noch viel Neues dazulernen und somit kann ich dieses Buch wärmstens empfehlen.»

Jacqueline Beckwith, Bewerbungs-Coach

Text 

«Gerade für jüngere Berufsleute ein sehr gutes Lese- und Nachschlagewerk für den souveränen Umgang mit internen und externen Kontakten.»

Monika Kammermann Bletsch, Customer Care bei Swisscom (Schweiz) AG

Zielgruppe

Das Buch richtet sich an alle Personen, die ihre Sozial- und Auftrittskompetenz im beruflichen Alltag verbessern wollen.

Insbesondere für jüngere Berufsleute enthält «Der Office-Knigge» viele wichtige Themen rund um den Umgang mit internen und externen Kontakten.

Knigge-Quiz

Speziell für Lernende und Studierende hat Susanne Abplanalp ein Knigge-Quiz zusammengestellt.

Testen Sie sich und Ihre Klasse