Hilfe und Support

Haben Sie Fragen?

Die Schritt-für-Schritt Anleitungen führen Sie sicher durch den Registrierungsvorgang und bieten Hilfe bei Fragen rund um das Lernprogramm.

Benötigen Sie Unterstützung beim Lernprogramm Tastaturschreiben? Bitte wenden Sie sich an den Support.

Schritt-für-Schritt-Anleitungen

Häufig gestellte Fragen

Was ist unter einem «browserbasierten Online-Lernprogramm» zu verstehen?

Ein browserbasiertes Lernprogramm ist ein Lernprogramm, welches einen Browser (z. B. Internet Explorer, Mozilla Firefox usw.) nutzt, um die Funktionalität des Programms zu realisieren. Da im Falle des Lernprogramms «Tastaturschreiben» zusätzlich ein Internetzugang bestehen muss, handelt es sich bei diesem Lernprogramm um ein Online-Lernprogramm.

Was ist ein Lizenzschlüssel?

Der Lizenzschlüssel ist ein 9-stelliger Code, der sich aus 9 Buchstaben zusammensetzt.

Der Lizenzschlüssel der Einzellizenz beginnt immer L

Der Lizenzschlüssel der Kursteilnehmer der Volumenlizenz beginnt mit K

Wo finde ich meinen Lizenzschlüssel?

Den Lizenzschlüssel für die Einzellizenz finden Sie im Begleitbuch auf der Innenseite des Umschlages. Der Code ist unter einem Rubbelfeld verborgen.

Bei der Schullizenz wird der Lizenzschlüssel über die Einstellungen im Programm angezeigt.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?

Auf www.tastaturschreiben.verlagskv.ch können Sie über die entsprechende Verlinkung Ihr Passwort zurücksetzen und eine neues vergeben.

Ich kann keine Audio-Dateien abspielen. Was nun?

Wenn Sie mit Internet Explorer 8 arbeiten, muss ein aktueller Flash Player installiert sein.

Aktuelle Flashplayer-Version downloaden

Warum werden nicht alle Übungsoptionen angezeigt?

Nicht bei allen Übungen stehen alle Optionen zur Verfügung.
Zudem werden nicht alle Optionen angezeigt, wenn die technischen Voraussetzungen nicht erfüllt werden.

Was sind die Systemvoraussetzungen?

Internetverbindung

Internet-Browser ab den folgenden Versionen
- Internet Explorer 9*
- Firefox 18
- Google Chrome 24.0
- Safari 6

*Das Lernprogramm ist auch unter Internet Explorer 8 funktionsfähig. Allerdings ist beim Einsatz dieses Browsers mit einer geringeren Performance zu rechnen.

JavaScript muss aktiviert sein.

Wie kann ich feststellen, ob ich über die Systemvoraussetzungen verfüge?

Beim Aufrufen der Seite www.tastaturschreiben.verlagskv.ch erfolgt eine Überprüfung Ihres Systems. Sollte es erforderlich sein, werden Ihnen geeignete Massnahmen vorgeschlagen.

Was ist beim Übungstyp «Eigene Texte» zu beachten?

Eigene Texte können einfach über «Kopieren» und «Einfügen» in das Feld «Textvorlage» eingefügt werden. Bei der Vorbereitung der Texte ist darauf zu achten, dass der Text keine Sonderzeichen, wie besondere Arten von Anführungszeichen oder Gedankenstriche, enthält. Sonderzeichen werden vom Programm als Fehler gewertet. Nähere Informationen zum Einsatz von Sonderzeichen erhalten Sie hier. Wir empfehlen deshalb, nur die auf der Schweizer Einheitstastatur abgebildeten Zeichen zu verwenden. Spezielle Absatzformatierungen oder ein Anpassen der Zeilenlänge (im Gegensatz zur vorherigen Auflage) sind nicht erforderlich.

Bitte beachten Sie: Bei diesem Übungstyp werden keine Reporte gespeichert.